प्रिय होटल प्रबंधन टीम,
मैंने हाल ही में आपके होटल में 2 रातों का प्रवास किया था। मेरा यह अनुभव पूरी तरह मेरे निजी दृष्टिकोण पर आधारित है, जिसे मैं आपसे साझा करना चाहता हूं।
सबसे पहले, यह होटल श्री काशी विश्वनाथ जी मंदिर के निकट स्थित है, जो एक बहुत बड़ा सकारात्मक पक्ष है। यहां से मंदिर और घाट तक पैदल पहुँचना संभव है, जो यात्रियों के लिए बहुत सुविधाजनक है।
हालाँकि, हवाई अड्डे या रेलवे स्टेशन से होटल तक निजी वाहन से पहुँच पाना थोड़ा मुश्किल है। लेकिन ई-रिक्शा से आना संभव है, इसमें कोई विशेष समस्या नहीं आती।
अब मैं कुछ बिंदुओं पर सुझाव देना चाहता हूं:
1. बुकिंग विकल्प में भ्रम:
ऑनलाइन बुकिंग के समय होटल "ब्रेकफास्ट और डिनर सहित" बुकिंग का विकल्प देता है, लेकिन होटल में बुफे की कोई सुविधा उपलब्ध नहीं है। जब रिसेप्शन पर इस बारे में बात की जाती है, तो कहा जाता है कि "ऑर्डर कीजिए, हम बाहर से मंगवाकर रूम में भिजवा देंगे।" लेकिन जब ग्राहक अपनी पसंद का ऑर्डर देता है, तो उत्तर मिलता है कि वह उपलब्ध नहीं है। यह बात ग्राहक को भ्रमित करती है और सेवा में कमी का अनुभव देती है।
2. रूम सर्विस में देरी और प्रतिक्रिया की कमी:
रूम सर्विस पर कॉल करने पर सही समय पर उत्तर नहीं मिलता, और जो उत्तर मिलता भी है वह काफी देरी से होता है।
3. सुझाव:
आपकी प्रॉपर्टी बहुत सुंदर है और इसकी लोकेशन भी अत्यंत आकर्षक है। इसका भविष्य बहुत उज्ज्वल हो सकता है, बशर्ते उपरोक्त छोटी-छोटी समस्याओं पर ध्यान दिया जाए। वर्तमान समय में संचार क्रांति के युग में ग्राहक के पास बहुत सारे विकल्प हैं, और प्रतिस्पर्धा काफी अधिक है। अतः, आपकी टीम से अनुरोध है कि इन बिंदुओं पर विचार करें और सुधार करें।
शुभकामनाओं सहित,
सुभाष चंद्र
The Maheshwar Hotel has replied on Wed Aug 27 15:21:54 IST 2025
Dear Mr. Subhash Chandra,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay and for taking the time to share such detailed feedback. We are delighted to know that you appreciated our prime location near Shri Kashi Vishwanath Temple and found it convenient for your visit.
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the dining arrangements and room service delays. Your concerns are very valid, and we are already working on improving our communication during booking, as well as ensuring faster and more reliable room service.
Your suggestions are extremely valuable for us, and we will make every effort to address these areas so that future guests have a smoother and more satisfying experience.
We truly appreciate your constructive feedback and look forward to welcoming you again, with an even better experience.
