Food was good. Staff were friendly and helpful. Rooms were clean and tidy. The only thing letting it down was the air conditioning, it only worked from 3pm to 3am and had a foul odor when working.
Travel Month: Aug 2020Wouldn’t return ! Stressful stay ! Raw food , rude staff , fight for beds and repetitive food !
Travel Month: Aug 20191.0usa.visitor.family_with_children I will try to keep this factual
Pros:
1. The toboggans and the play areas for kids are really good
2. Food is OK knowing it's Magic Life hotels.
3. Entertainment is Good
But all of the above are not what makes a hotel good.
Cons
1. Hotel excessively overpriced for the quality of service and accommodation. It's a 3 star hotel at best.
2. Staff at the reception is rude. They wanted to collect money on top of the deposit for beach towels against Orbitz policies.
3. They gave us a room in 2nd floor when they saw we have a 80yr lady that can not climb stairs.
4. The part that made this stay terrible is that some of the room blocks are near a very loud night club that stops at 6am. They gave us the room next to the night club on our last day. We could not sleep at all even with noise cancelling headphones. I've filed a complaint with Orbitz and i am seeking refund for that night. When called the staff at 3am to complain. they said that they could not do anything about it but wished me a good sleep. Adding insult to an injury.
5. Beach was OK, best in the early hours. Gets dirty as the hotel is located near a sewer station.
6. AC in the room is probably 20yrs old with no maintenance (based on someone who works there). The Air out of the AC while it's cold, it's very bad quality that caused headaches for my family and airway obstruction. This is health hasard in the long run, luckily i stayed 2 days only.
Travel Month: Jul 2019My brother and i stayed in a triple room for three nights on our recent trip to Tunisia and enjoyed every minute at this resort! We found that there was a great variety of food choices, including delicious desserts. We were quickly served by friendly staff at the beach and lobby bars. We really enjoyed the beach layout with plenty umbrellas and chairs, and had a great time emracing our inner child on the waterslides. We were sad to leave and highly recommend this resort.
The only con: terrible a/c in our room which was cleary not working.
Travel Month: Oct 20185.0Fantastic Family Vacation
We were a party of 7 in two neighboring rooms. Because we had a young child as a fourth person in one room they gave us quadruple rooms that included a trundle bed. From our reception at the desk with cold drinks to our checkout the staff went above and beyond to help and meet any desires we had. Everything from the pools to the halls and bathrooms were incredibly clean. The food had so much variety and was delicious. One of the A/Cs wasn't working in one of our rooms and someone came right away to fix it. The beach was beautiful!
The only disappointment we encountered was on our last day we wanted to eat lunch at the restaurant by the beach and there was a school group of some kind there taking up every single table. There were at least 50 very young children.
Overall, our expectations were exceeded and we can't wait to return! Thank you to the staff for a wonderful stay!
Travel Month: Jun 2018Séjour de 3 jours dans cet hotel avec un personnel au top, des animateurs exellents, nourriture variée et délicieuse, chambre très propre, piscine propre et de nombreux toboggans...a retenir
Merci pour tout
Travel Month: May 20244.0erika.family_with_children L’hôtel était propre , nous avons eu une très bonne chambre, la nourriture était correcte et variée, nous avons bien mangé, l’installation des toboggans aurait mérité quelques petites réparations. Le harcèlement de la part des tunisiens insupportable, mensonges arnaques, ils sont très forts.
Travel Month: Oct 2023Restauration laisse à désirer pas terrible !! La bière 🍺 pas terrible et il n’y a pas une grande marge de choix l hôtel c’est plus comme avant y’a 4ans cetes magnifique là cest vraiment horrible !!!!!!!
Travel Month: Aug 2021La chambre est propre et convenable. Le séjour aurait pu être beaucoup agréable si le service surtout au niveau du restaurant, des bars et snacks était plus soucieux du client. Pas d'alcool dans les deux bars piscines !?! Une chaleur terrible et pas beaucoup de choix au niveau du restaurant principal. Le service du jour du bar principal laisse à désirer...
Vraiment dommage parce que les toboggans, l'animation et la plage sont vraiment très sympa
Travel Month: Aug 2020Hôtel propre
Très fréquente par les locaux
Trop monde au restaurant et les gens sont fous avec la nourriture
Travel Month: Aug 2020J’ai apprécié les toboggans et espaces pour les enfants.
La plage est propre
Aucun service obligé de se déplacer pour de boire ou manger
Mon frère a voulut me rendre visite il a dut payer 120 dinars pour rentrer c’est honteux
Il est arrivé a 17h00
J’ai du porter les bagages jusqu’au hall d’entrée de l’hôtel attention si handicapé ou personne âgée
Les boissons et repas ne sont pas de qualité
Mais c’est juste comestible et buvable
Le personnel ne parle que de procédure
Et tout cela alors que l’hotel n’était pas plein j’imagine meme pas si il était complet
La clim fonctionne au ralenti dur de rafraîchir la chambre
Si donne une note perso 4/10
A part le personnel qui est correct sauf quand il me parle de leurs procédures ridicules
Travel Month: Aug 2020Super établissement, personnel excellent, très bon service de restauration variée. Je conseille fortement.
Travel Month: Nov 2019Améliorer les chambres...le reste c'est nickel 👍👍👍👍 à conseiller les personnels très sympathique..
Travel Month: Sep 2019Sejour agreable en famille, hotel tres grand pied dans leau . 3 piscines dans une avec tobogan treeeees grand est amusant . Restaurant delicieux est varier . Activite pour adultes est enfants . Je le recommande
Travel Month: Aug 20192.0verified t.family_with_children La nourriture était vraiment basique et sans goût. Les touristes russes étaient impolis et sans éducation. Ne respectaient pas la queue, ni les gens. L’hotel a fait venir de la Russie un nombre impressionnant de russe sans aucune éducation et respect des autres. Il ne se passait pas une soirée sans que 2 russes ne viennent à se disputer après avoir bu qq verres d’alcools
Travel Month: Aug 2019Fortement déconseillé
Travel Month: Aug 2019Die Rutschen sind super. Das Essen war auch sehr gut. Personal sehr freundlich.
Travel Month: Aug 2019Bon sejour
Travel Month: Aug 20195.0Magnifiques vacances en famille
L'Hôtel est magnifique pour les familles. Nous y sommes allé pour la deuxième fois et nous sommes toujours autant heureux. L'AquaPark est magnifique et l'équipe de gardes bains, restaurant et réception n'a presque pas changé. Ils sont toujours aux petits soins avec nous. Merci! La qualité des repas est bonne pour un all inclusive. Nous avons eu un énorme plaisir. Encore merci à toute l'équipe.
Travel Month: Aug 2019Super aquapark pour les enfants et proximité de la plage ; points négatifs repas un peu répétitifs et nombre de transats insuffisant : dès 9h du matin plus aucun transats autour des piscines ; pas de soucis en revanche côté plage.
Chambre agréable et personnel très gentil
Travel Month: Jul 2019
